Quand une boutique en ligne se développe, la logistique devient vite un facteur déterminant : réception, stockage, gestion des DLC, préparation, emballage, expédition, suivi, retours, service client. Chaque étape compte, et chacune demande de la rigueur. ETXE LOGISTIKA se positionne comme un prestataire de logistique e-commerce de proximité pour les marques et e-commerçants du Pays Basque, du Béarn, des Landes et de la Gironde, avec des entrepôts à Bayonne et Bordeaux.
L’objectif est simple: vous permettre d’externaliser l’ensemble de votre supply chain afin de gagner en sérénité, tout en offrant à vos clients finaux une expérience de livraison fiable, rapide et soignée. Mode, épicerie fine, alimentaire, cosmétique, beauté, accessoires, téléphonie, culture. ETXE LOGISTIKA accompagne des activités variées avec un socle commun: des processus structurés et une équipe dédiée.
Pourquoi externaliser sa logistique e-commerce quand on veut grandir
Au démarrage, il est fréquent de gérer les colis « à la main ». Mais dès que le volume augmente, l’arbitrage devient clair: continuer à faire soi-même, au risque de ralentir la croissance, ou confier l’opérationnel à un spécialiste pour se concentrer sur le produit, l’acquisition et la relation client.
Les bénéfices concrets pour un e-commerçant
- Plus de sérénité: moins d’imprévus à gérer au quotidien, moins de charge mentale opérationnelle.
- Une meilleure régularité: des process logistiques standardisés, des contrôles et une exécution constante.
- Une expérience client renforcée: colis soignés, packaging adapté, expédition maîtrisée, retours mieux pilotés.
- Un gain de temps: vous réallouez vos heures à des tâches à forte valeur (offre, marketing, partenariats, contenu).
- De la flexibilité: gestion des pics (lancements, opérations promo, saisonnalité) sans réorganiser toute votre entreprise.
ETXE LOGISTIKA s’inscrit dans cette logique: vous déléguez la chaîne opérationnelle, tout en conservant une visibilité et un pilotage via une interface dédiée.
ETXE LOGISTIKA: un logisticien e-commerce de proximité (Bayonne et Bordeaux)
ETXE LOGISTIKA propose un accompagnement logistique e-commerce avec deux implantations: un entrepôt à Bayonne et une plateforme logistique à Bordeaux. Cette présence locale dans le Sud-Ouest facilite une relation de proximité et une organisation adaptée aux besoins des e-commerçants de la région Pays Basque – Béarn – Landes – Gironde.
Des secteurs variés, des exigences communes
Les univers couverts (mode, alimentaire et épicerie fine, cosmétique et beauté, accessoires, téléphonie, culture) ont des contraintes différentes. Pour autant, trois priorités se retrouvent partout: qualité, rapidité et conformité (références, quantités, dates, étiquetage). ETXE LOGISTIKA structure ses prestations pour répondre à ces enjeux à chaque étape.
Du quai au client final: les prestations logistiques e-commerce proposées
La force d’une externalisation réussie, c’est la continuité: chaque maillon (réception, stock, préparation, expédition, retours) doit être cohérent. Voici comment ETXE LOGISTIKA couvre l’ensemble du cycle.
1) Réception marchandise et mise en stock le jour même
La réception est un point critique: c’est le moment où l’on sécurise le stock, la traçabilité et la conformité. ETXE LOGISTIKA assure :
- la mise en stock le jour même;
- la gestion des DLC (particulièrement utile en alimentaire et épicerie fine) ;
- le contrôle qualitatif et quantitatif de la marchandise ;
- le colisage et l’étiquetage des produits si nécessaire ;
- l’intégration des articles dans un stock dédié.
Résultat: un stock plus fiable, des ventes mieux sécurisées, et moins de litiges liés aux erreurs d’entrée.
2) Stockage tri-température: tempéré et froid positif
Pour les marques qui expédient des références sensibles (ou qui veulent simplement professionnaliser leur gestion), l’infrastructure de stockage est déterminante. ETXE LOGISTIKA propose un stockage tri-température avec:
- une zone tempérée à 15°C;
- du froid positif;
- des espaces dédiés sur ses plateformes, notamment l’entrepôt e-commerce à Bayonne et la plateforme logistique de Bordeaux.
Cette organisation permet d’adresser des catalogues mixtes et de gérer, dans un même flux, des produits secs et des produits nécessitant une attention de température.
3) Préparation de commandes: sur stock, box mensuelles, inserts
La préparation est au cœur de l’expérience client: c’est là que se joue la conformité du contenu et la qualité perçue. ETXE LOGISTIKA réalise:
- la préparation sur stock;
- la gestion de box mensuelles;
- l’insertion d’éléments dans les colis : échantillons, bon de livraison, flyers, etc.
Cette approche facilite les opérations marketing (lancements, cross-sell, fidélisation) tout en gardant une exécution fluide au quotidien.
4) Packaging et colisage sur mesure: un levier direct de satisfaction
Un colis bien conçu réduit les risques de casse, améliore la réception du produit et renforce l’image de marque. ETXE LOGISTIKA propose:
- de l’emballage et de l’asilage personnalisé;
- des cartons haute qualité;
- un colisage sur mesure et la personnalisation;
- un emballage respectueux des produits, notamment pour les références fragiles ou sensibles.
Au-delà de la protection, le packaging devient un outil pour rendre l’unboxing plus cohérent avec votre univers de marque.
5) Livraison express ou standard: produits frais et secs en J+1
La livraison influence directement le taux de satisfaction et les avis clients. ETXE LOGISTIKA propose:
- des options Express et Standard;
- un choix important de prestataires ;
- la livraison de produits frais et secs en J+1, avec une arrivée avant 10h ou 13h selon l’option ;
- des tarifs négociés avec les transporteurs.
Cette combinaison (choix + délais + négociation) aide à construire une promesse de livraison claire, tout en optimisant les coûts.
6) Service client et gestion des retours: un sujet souvent sous-estimé
En e-commerce, la qualité de traitement des retours et des demandes clients peut transformer une situation délicate en expérience positive. ETXE LOGISTIKA assure:
- la gestion du service clients;
- la gestion des litiges;
- la gestion des retours colis;
- un interlocuteur logistique dédié.
Le bénéfice est double: vous évitez l’effet « goulot d’étranglement » sur votre équipe interne, et vous gardez un niveau de réponse aligné avec les attentes de vos acheteurs.
Piloter sa logistique au quotidien: une interface SaaS Plug&Play
Externaliser ne veut pas dire perdre le contrôle. ETXE LOGISTIKA s’appuie sur une interface accessible en mode SaaS et Plug&Play avec les principales plateformes e-commerce, afin de faciliter la mise en œuvre et le suivi opérationnel.
Ce que cela change au quotidien
- Visibilité sur l’activité logistique (suivi, organisation, pilotage).
- Réduction des tâches manuelles grâce à une interface pensée pour se connecter aux plateformes e-commerce.
- Décisions plus rapides: quand les informations sont centralisées, il est plus simple d’ajuster une opération, un packaging, ou une organisation de stock.
ETXE LOGISTIKA accompagne également la mise en œuvre de cette interface pour sécuriser le démarrage.
Un aperçu clair des services: tableau récapitulatif
| Étape | Ce que prend en charge ETXE LOGISTIKA | Bénéfice pour l’e-commerçant |
|---|---|---|
| Réception | Mise en stock le jour même, contrôle qualité/quantité, gestion des DLC, étiquetage | Stock fiabilisé, moins d’erreurs, meilleure traçabilité |
| Stockage | Tri-température, zone tempérée à 15°C, froid positif | Catalogue mieux géré, compatibilité produits secs et frais |
| Préparation | Préparation sur stock, box mensuelles, inserts (échantillons, flyers, bon de livraison) | Expérience client constante, opérations marketing plus simples |
| Packaging | Colisage sur mesure, personnalisation, cartons haute qualité | Moins de casse, image de marque renforcée |
| Livraison | Express/Standard, produits frais et secs J+1 avant 10h ou 13h, tarifs transport négociés | Promesse de livraison compétitive, coûts optimisés |
| Après-vente | Service client, retours, litiges, interlocuteur dédié | Moins de charge interne, meilleure satisfaction et fidélisation |
Ce qui fait la différence: une logistique e-commerce vécue comme un partenariat
Dans les faits, la meilleure logistique est celle qui s’intègre à votre marque: même exigence de qualité, même sens du détail, mêmes priorités. ETXE LOGISTIKA met en avant une approche humaine, incarnée par des équipes de terrain et des échanges directs avec les clients.
Une expérience « Vis ma vie » a notamment permis à une équipe cliente de découvrir le quotidien des préparateurs de commande, afin de mieux comprendre la rigueur et le soin apportés à chaque colis, et de renforcer la transparence sur les processus.
Ce type d’immersion illustre une conviction utile pour toute marque: quand la relation est fluide et la compréhension mutuelle forte, l’externalisation devient un accélérateur, pas une zone d’ombre.
Pour quels e-commerçants ETXE LOGISTIKA est particulièrement pertinent
Sans compliquer, certains contextes tirent un bénéfice immédiat d’une logistique e-commerce externalisée:
- Marques en croissance qui veulent tenir leurs délais sans recruter en urgence.
- E-commerces avec exigences produit: gestion des DLC, produits sensibles, besoin de froid positif.
- Catalogues variés (produits secs + frais, ou produits fragiles + non fragiles) nécessitant une organisation solide.
- Entreprises qui misent sur l’expérience: packaging personnalisé, inserts, box, opérations marketing récurrentes.
- Acteurs qui veulent structurer les retours et améliorer la qualité de réponse aux clients.
Bien démarrer: les informations à préparer pour externaliser sereinement
Pour que la transition soit efficace, quelques éléments sont généralement utiles à rassembler en amont:
- votre catalogue (dimensions, fragilité, besoins de température, DLC si applicable) ;
- vos volumes actuels et prévisionnels (moyenne, pics) ;
- vos standards de préparation (inserts, contrôle, présentation, messages) ;
- vos attentes de livraison (Express/Standard, délais souhaités) ;
- votre organisation des retours (revente, remise en stock, contrôle).
Avec ces bases, il devient plus simple de cadrer une organisation fluide et une promesse client cohérente, tout en gardant une marge de manœuvre pour évoluer.
Conclusion: une supply chain externalisée pour se concentrer sur la croissance
ETXE LOGISTIKA propose une approche complète de la logistique e-commerce: réception et mise en stock le jour même, gestion des DLC, stockage tri-température (dont zone tempérée à 15°C et froid positif), préparation (y compris box et inserts), packaging personnalisé, livraison Express/Standard avec options J+1 pour produits frais et secs (avant 10h ou 13h), ainsi que service client et retours, le tout pilotable via une interface SaaS Plug&Play.
Pour les e-commerçants du Pays Basque, du Béarn, des Landes et de la Gironde, l’intérêt est clair: transformer la logistique en un socle fiable et professionnel, afin de libérer du temps, d’améliorer l’expérience client et de soutenir une croissance durable.
